Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service Desk
Stellenbeschreibung
SEVERIN ist ein international führender Hersteller von intuitiven, innovativen und nachhaltigen Elektrohaushaltsgeräten. Als deutsche Qualitätsmarke mit einer 130-jährigen Geschichte steht SEVERIN für zuverlässige und langlebige Produkte, die den Alltag unserer Kunden erleichtern.
Wir lieben das, was wir tun und arbeiten mit großer Begeisterung und viel Herzblut daran Produkte zu entwickeln, die Genuss und Spaß im eigenen Haushalt garantieren. Dabei suchen wir ständig neue Talente, die mit ebenso viel Leidenschaft und Motivation zum Erfolg von SEVERIN beitragen. Du möchtest auch Teil des SEVERIN-Teams werden und deinen eigenen Beitrag zum Erfolg des Unternehmens leisten? Dann bewirb dich jetzt!
Zur Verstärkung unserer IT-Abteilung in Sundern mit der Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten suchen wir ab sofort einen
Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service Desk
Deine Aufgaben
Als Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service-Desk bist du der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter*innen in Bezug auf ihre IT-Anfragen hinsichtlich Störungen oder Service (First-Level-Support). Dabei bist du für folgende Aufgaben zuständig:
- Annahme von eingehenden Support-Anfragen sowie deren Strukturierung und Priorisierung im zentralen Ticketsystem
- Weiterleitung von Störungsmeldungen an den Second-Level-Support
- Unterstützung bei Verwaltungsaufgaben im IT Backoffice
- Erarbeitung und Pflege von Handlungsanweisungen für den IT-Betrieb, den IT-Service und die Endanwender/innen
- Erstellung und Pflege von Prozessbeschreibungen und Prozessdokumentationen
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Industriekaufmann/Bürokaufmann (m/w/d), Informationstechnischer Assistent (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
- Du besitzt Kenntnisse im Bereich von Microsoft Windows und den gängigen Office Programmen
- Mit deiner Beigeisterung für IT und Prozesse arbeitest du dich schnell in neue Themen ein
- Du hast Freude daran, anderen zu helfen und hast einen hohen Dienstleistungsgedanken
- Eine schnelle Auffassungsgabe für technische Zusammenhänge sowie ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Teamgeist runden dein Profil ab
- Du besitzt gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das wartet auf dich
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeit- und Arbeitsplatzgestaltung
- Gestaltungsspielraum: Erwünschte Neugierde und Verantwortungsübernahme in einem dynamischen, innovativen und internationalen Umfeld
- Kollegialität: Ein respektvolles und wertschätzendes Miteinander in einem mittelständischen, persönlichen und nahbaren Umfeld
- Gelebte „Du-Kultur“: Austausch auf Augenhöhe über alle Ebenen sowie kurze Entscheidungswege
- Weiterentwicklung: Vielfältige Lernkultur und individuelle Entwicklungsangebote
- Attraktive Benefits: Mitarbeiterrabatte, SEVERIN-Produkte zum Ausleihen, Kostenlose Getränke, Fitnessstudio-Zuschuss, Business Bike, und und und…
Hört sich gut an? Dann werde Teil des SEVERIN-Teams.
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Julia Loos
HR Business Partner
bewerbung@severin.de
02933 / 982 1586
Andre Schültke
CIO